【新手入门】常见问题清单

1、如果您是新手，请务必先看一下官网视频讲解教程。

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视频教程是由我们官方培训讲师给大家讲解货代神器的使用方法，每一篇教程其实都很简短，如果大家在开始采集之前先看一下这些视频讲解教程，大部分问题都能得到解答。

 

2、为什么采集数据重复？

首先请确认你已经看过视频教程。

然后由于同样的商品同一商家可能会发布多次，也可能是不同的账号同一家企业的许多销售人员会发布多次造成数据重复。

在未修改过滤条件时，每一次搜索数据都是从头开始采集，所以每一次采集的数据都是重复的，这是正常的。

如果是在单次采集时出现了重复数据，您可以通过“去重”按钮进行去重操作，也可以先导出数据，然后通过“数据处理”功能进行去重操作。

 

3、数据查询停止了，为什么没有数据出现？

可能是因为网络不稳定，导致查询时间过长，出现自动取消。

可以等网络好了之后再进行重新搜索。若是一直查询不出数据可以联系管理员，或者点击软件右上方进行意见反馈。

 

4、软件崩溃了怎么办？

可以点击软件右上角进行意见反馈，描述清楚您的操作，我们会及时进行测试去处理这种问题。

软件崩溃不会影响数据缓存。

 

5、数据查询缓慢怎么办？

由于数据量非常大，网络原因会影响到数据的传输速度。

 

6、短信发送失败是否会扣钱？

短信发送失败不会扣钱，发送成功失败与否可以上“发送短信”里点击发送详情，查看每条短信的发送状态。

 

7、个人专业版是否可以发送短信？

可以，前提是要能创建签名并审核通过，同时创建模板，就可以发送短信。（注意：只有企业可以创建签名，所以个人版只要有企业资质都是可以创建签名的。）

 

8、发送短信会不会被举报骚扰？

按拓星科技《服务协议》正常发短信是不会的，因为所有营销短信用户都可以自行选择退订。如果对方不想接收，回复“T”即可取消接收此短信。

 

9、创建签名、模板总是不能通过审核怎么办？

请按照拓星科技《服务协议》去创建签名、模板，不得包含任何非法内容。请仔细核对后再进行创建，如有疑问，可联系官方客服。

 

10、抽奖过程中网络中断是否有效？

网络中断抽奖无效，不会扣除抽奖次数，请在联网后继续进行抽奖即可，抽奖成功会弹出页面。

 

11、中奖之后如何兑奖？

对于iPhone 14、充值金额全额返款以及分享【升级VIP】优惠券完成中奖者，可通过中奖号或兑奖编号及时联系官方客服进行兑奖。